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杭州市拱墅區:“互聯網+志愿服務”滿足市民群眾“五大需求”

發布時間:2020-03-05 15:22:57 來源: 光明日報客戶端 通訊員 王小芊 記者 嚴紅楓

  疫情發生后,浙江省杭州市拱墅區通過互聯網思維賦能,織密“線上+線下”文明實踐志愿服務矩陣,訂制各類特惠性、個性化志愿服務“菜單”,推出愛心對接員、支付寶小程序(半山之家)等線上線下招募機制,廣泛開展防疫志愿者公開招募,組織開展各類防疫志愿服務活動,凝聚起志愿服務力量,守護防疫防控最后一公里。

  滿足人民群眾的精神文明教育需求

  拱墅區新時代文明實踐中心依托文明風尚、文化體育、科技科普、衛生健康、公益伙伴等區級志愿服務聯盟,持續加強疫情防控精神文明教育,引導全區人民提高文明素質和自我保護能力。

  區級中心圍繞“防疫”主題,發出“文明好習慣,從‘口’開始”傳遞接力,轉發閱讀量近萬人次。部署落實省、市文明辦下發的“防疫”主題公益廣告,轄區紛紛通過新媒體平臺、戶外電子顯示屏、社區宣傳欄等線上線下載體廣泛宣傳刊播,將疫情防控知識宣傳落實到戶,深入人心。依托區融媒體中心,開設戰“疫”群英譜專欄,講述防控疫情一線涌現的感人事跡,如全國文明單位——大關上塘街道社區衛生服務中心成立“抗擊疫情志愿者服務隊”,主動參加集中隔離點保障工作;全國道德模范韓凱領銜的微笑行動醫院的醫療志愿者不畏疫情支援武漢等,已推出300余篇報道。創作《你的模樣》MV以及詩歌、書畫等文學文藝作品,落戶我區的中央文明辦首批新時代文明實踐志愿服務首批示范項目——全國書法教師“蒲公英計劃”志愿服務項目發起人、中國文聯副主席陳振濂發起《“戰疫情,獻愛心”陳振濂教授義拍倡議書》,傳遞抗疫正能量、講好拱墅抗疫故事。依托今日拱墅app滾動播放防疫科普宣傳片,組織開展健康教育直播講堂,引導群眾正確防控疫情。拱宸橋街道蠶花園社區文明實踐站的防疫宣傳志愿服務隊放出“手繪標語+三語喊麥”大招:“少出門、少聚會、出門戴口罩;stay home!don't party!put on a mask!”,利用“杭式幽默”、“杭式智慧”開展防疫知識宣傳,成為拱墅抗疫戰線一道靚麗風景。

“文明好習慣,從‘口’開始”公益宣傳

拱宸橋街道蠶花園社區文明實踐站疫情防控宣傳志愿服務隊

  滿足特殊人群的個性化服務需求

  轄區文明實踐所(站、點)聚焦居家隔離群眾以及空巢老人、留守兒童、困難群體等,推出“線上點單、社區派單、上門結單”的線上線下“代辦”志愿服務模式,實現點單、接單和派單的無縫連接。

  和睦街道文明實踐志愿服務街區第一時間成立抗“疫”志愿服務隊,針對居家醫學觀察的隔離戶,建立居家隔離人員微信群,微信群點單、派單快速響應,網格員、志愿者紛紛化身“外賣小哥”和“快遞一姐”為他們提供采購、配送、代辦等服務。“陽光老人家”志愿服務隊線下為高齡、困難、孤寡老人們送上湯圓、水餃等慰問品,線上網絡元宵晚會為轄區居民帶去滿滿的溫暖和愛的關懷。

和睦街道文明實踐所抗“疫”志愿服務隊

  “你東西多,我們幫你運過去!”53歲的居民志愿者王周平幫返杭的韓女士的搬運行李。祥符街道映月社區文明實踐站積極探索“流動班車·跑腿代辦”暖心便民服務,開通定點定時接送路線,幫居民搬運大件行李物品,重點保障居家隔離人員、行動不便老人的生活物資需求。“我們現在是‘無接觸’運送,我把快遞外賣放他們家門口,等到我下樓之后再通知他們開門取。”王周平笑著說。由于班車的“訂單量”越來越大,不少黨員志愿者和網格員紛紛加入,甚至還有志愿者把自己的三輪車捐出來作為“流動班車”,獲得居民的紛紛點贊。

祥符街道映月社區文明實踐站“流動班車·跑腿代辦”便民服務

  滿足基層一線的疫情防控需求

  拱墅區新時代文明實踐志愿者堅持沖鋒在前,舍小家顧大家,父子攜手并肩、夫妻同上陣,成為在寒風中守護萬家燈火的“硬核”志愿守門人。積極引入智慧化大數據管理平臺,通過“實力人防+過硬物防+智慧技防”,筑牢疫情防控“熱血城墻”。

  半山街道文明實踐所“望宸·智匯”社區綜合一體化管理平臺,打通支付寶生態、釘釘等強大功能,通過智慧化管理和網格化聯防聯控,實現轄區疫情防控事件五分鐘快速處置閉環;同時,利用平臺的志愿服務模塊,實現志愿服務線上報名、精準對接,有近百名志愿者通過平臺報名參與到小區防控工作,緩解當前一線工作者的工作壓力以及人手不足的難題,不斷匯聚青年志愿力量。上塘街道文明實踐所引進12臺專業紅外成像測溫儀,在多個社區(小區)卡口投入使用。米市巷街道文明實踐所推出“智慧市場抗疫輔助系統”,利用消費者溯源功能準確定位潛在人群。祥符街道孔家埭社區文明實踐站創新“紅黃藍綠”四色預警機制,組建多兵種志愿者“守門員”,讓最容易遺漏的角落扎上防疫“籬笆”。

拱墅區新時代文明實踐學雷鋒志愿服務“守門人”團隊

  滿足一線工作人員的人文關懷需求

  連日來,奮戰在疫情防控一線的工作人員堅守崗位、枕戈待旦,他們面臨著工作任務重、感染風險高、心理壓力大等困難,切實關心他們的身心健康,保護關愛一線工作人員是打贏疫情防控阻擊戰的重要保障。

  由于理發店停業,眾多一線工作人員都為自己的“頭”等大事操碎了心。拱墅區依托轄區文明實踐所(站、點)的愛心理發資源,組織開展學雷鋒愛心理發志愿服務。轄區道德模范周偉法團隊、永琪美發湖墅店、震軒美發上塘店,以及由國家級美發大師吉正龍、世界美發冠軍石丹、市級勞模孫雨領銜的英美理發學校等拱墅區學雷鋒愛心理發團隊,先后前往米市巷派出所、城管執法中隊等部門的150余名一線工作人員愛心理發,他們紛紛為“Tony”老師的手藝點贊,感慨這次理發真是一場及時雨,能輕裝上陣,繼續堅守一線。

拱墅區國家級美發大師吉正龍帶領的英美理發志愿服務團隊

  半山街道云錦社區文明實踐站的愛心理發陣地——“阿祥理發店”店主趙國祥夫妻二人,每天往返于丁橋和半山兩地,為轄區集中隔離觀察點駐點的一線工作人員義務免費理發。從事理發行業20余年的康橋街道康運社區文明實踐站愛心理發志愿者郁文女,主動請纓,當起了社區居民的義務“剪刀手”,在特殊時期貢獻了一份“暖心力量”。

康橋街道康運社區文明實踐站學雷鋒愛心理發志愿服務

  面對一線工作人員的情緒焦慮、壓力過大等心理問題,湖墅街道文明實踐所社會組織“揚帆心理工作室”特別開設心理防“疫”專場輔導,為基層一線疏導心理壓力。轄區省級文明單位——建行文暉支行,向社工、環衛等轄區一線工作人員免費贈送“戰疫愛心保”,為他們送去一份安全保障。

湖墅街道文明實踐所社會組織“揚帆心理工作室”開設心理防“疫”專場輔導

  滿足中小企業的安全復工復產需求

  在這場戰“疫”的考驗下,中小企業受到了很大的沖擊,拱墅區依托文明實踐中心(所、站、點)平臺陣地,發揮街道、部門、企事業單位等主體力量,加強中小企業防疫安全教育,協助籌備物資,卡好重點關口,閉環接收返杭員工,建立安置隔離點,為企業復工復產注入“強心劑”。

  康橋街道吳家墩社區文明實踐站組建“企業復工宣教小分隊”,在為居家隔離的返杭員工提供便利的同時,開展防疫知識宣教及政策咨詢服務;湖墅街道文明實踐所線上推出《致轄區企業的一封信》,并在轄區主要樓宇設立現場志愿服務咨詢點;小河街道文明實踐所充分發動60多家成員單位為企業“牽線搭橋”,解決復工“燃眉之急”;大關街道文明實踐所做好“店小二”,組建企業復工微信群并開通統一服務熱線電話,每天定時對復工企業進行大面積噴灑消殺,為企業提供復工專屬志愿服務。

祥符街道文明實踐所志愿者協助實地走訪監查復工企業

拱宸橋街道文明實踐所志愿者協助復工企業做好防疫檢查引導工作

  轄區人社窗口志愿者以“不見面服務”模式,推進“居家云辦公,停工不停產”,助力企業安心“宅”家辦。開展“人力資源機構志愿服務企業復工活動”,提供復工招募、求職匹配等線上服務,目前已累計協助轄區22家企業發布線上招聘崗位1200余個。在疫情防控的關鍵檔口優化審批流程,開通綠色通道服務,全程“無接觸”式審批模式為廣大中小企業“雪中送炭”,更是扎實推進文明創建“最多跑一次”的最真實寫照。

標簽:編輯:陶韜
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